CONDICIONES DE COMPRA

Todos los productos disponibles en este Sitio Web y se muestran en pantalla, se acompañan de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos.

1.- Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados con IVA no incluido, siendo su importe igual a un 4%

Cuando el usuario formalice el pedido, el sistema informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles, de los gastos de envío correspondientes y, en su caso, del coste del recargo por pago mediante reembolso.

Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función del peso y la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido.

Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de PROMOCIONES este Sitio Web, o bien se indicarán en la ficha del producto o servicio, manteniendo su vigencia mientas así se muestren en el catálogo de productos.

NOTA: las promociones especiales relativas a la gratuidad de los gastos de envío sólo serán válidas en territorio nacional peninsular y Baleares.

2.- Forma de Pago

Las compras de los productos y servicios en este Sitio Web deberán pagarse a través del servicio PayPal

3.- Protocolo de pedido

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un emai a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.

4.- Coste del transporte

Asturias (entrega en 24/72 horas con envío refrigerado certificado):

  • Pedidos de menos de 20€: 5€ de transporte (+21% IVA)
  • Pedidos de más de 20€: 0€ de transporte 

 

Resto de la Península (entrega en 24/72 horas con envío refrigerado certificado):

  • Pedidos de menos de 50€: 10€ de transporte (+21% IVA)
  • Pedidos de más de 50€: 0€ de transporte 

Los clientes fuera del territorio nacional peninsular deberán ponerse en contacto con nuestros almacenes previamente a la formalización del pedido al teléfono (+34) 699 094 952 o al correo electrónico info@quesoslaarquerayelguaje.com con el fin de informar sobre la cuantía de los gastos de envío internacionales derivados del pedido, los cuales deberán ser adelantados mediante transferencia bancaria.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. En el supuesto decambio de dirección de entrega una vez realizado el envío del pedido desde nuestro centro logístico, los gastos derivados en concepto de servicios de repartoy logística del nuevo envío correrán única y exclusivamente a cargo del cliente.

5.- Plazo de entrega

OPCION 1

Para envíos nacionales el plazo de entrega se establece entre 24 y 72 horas (excluyendo festivos y fines de semana) a partir de la fecha de recepción del pedido si éste se realiza antes de las 12:00 h. del mediodía.

OPCION 2

El plazo de entrega dependerá  del día en que se haga el pedido:

– Los pedidos realizados en lunes, martes y miércoles, se enviarán al día siguiente.

– Los pedidos realizados en jueves y viernes, se expedirán al lunes siguiente.

– Existe la posibilidad de entrega urgente mediante el servicio de SEUR 13.30 (entrega el sábado), este servicio tiene un coste adicional

A estos plazos hay que sumarles el plazo de 48-72 horas desde la fecha de envío con el transporte INTEGRA2

6.- Envío de los productos

Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio. Enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin y en furgonetas refrigeradas.

7.- Disponibilidad de los productos

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles. Hay que tener en cuenta sin embargo que nuestro stock es en ocasiones limitado. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente de la forma que estime conveniente.

8.- Política de devoluciones

El usuario tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje de origen y original.

2º. El plazo de desistimiento es de 24 horas desde la recepción del pedido.

3º. Este Sitio Web reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso realizado del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto 1º)

4º. El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

5º. La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción ycomprobación del producto objeto del desistimiento de compra.

El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.

Para tramitar la devolución el usuario ha de enviar un emaila info@quesoslaarquerayelguaje.com o llamar al (+34) 699 094 952 indicando el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, lareferencia del producto/s a devolver y motivo de devolución.

 

Producto deteriorado

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, se le deberá notificar a la empresa repartidora en el momento de la entrega del paquete. Luego procederemos a sustituirle el producto deteriorado o a reintegrarle el importe abonado por dicho producto.

Para ello, deberá contactarnos por correo electrónico en info@quesoslaarquerayelguaje.com o por teléfono en el número (+34) 699 094 952 en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución.

Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante que verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega al firmarlo.

 

Producto  incorrecto

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. En dicho caso, QUESERÍA LA ARQUERA correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@quesoslaarquerayelguaje.com o por teléfono en el número (+34) 699 094 952 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

 9.- Limitación de responsabilidad

Este Sitio Web puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras empresas. En este caso, QUESERÍA LA ARQUERA no tiene control alguno sobre sus contenidos de tales fuentes externas. En consecuencia QUESERÍA LA ARQUERA declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la existencia de los anteriores, los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización o confianza depositada en los citados contenidos, publicidad obienes y servicios ofertados por los anteriores ni por actuaciones u omisiones de los mismos. QUESERÍA LA ARQUERA declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que genere la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en su página debida a supuestos de caso fortuito,fuerza mayor u otras causas no imputables a dicha empresa.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, o a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios.

10.- Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. QUESERÍA LA ARQUERA y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Oviedo para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.